A SPEMD organiza de novo o Curso de Marketing e Gestão em Medicina Dentária, em Lisboa no dia 5 Outubro e no Porto no dia 26 Outubro.
Tendo em consideração a importância cada vez maior que esta área representa no sucesso das nossas empresas, num mercado competitivo e cada vez mais exigente, consideramos que toda a equipa tem de estar consciente do que pode alterar e de como deve analisar os dados existentes de forma a melhorar todo o desempenho e dar uma resposta mais eficaz aos nossos pacientes/clientes.
PROGRAMA
CONTROLO DE GESTÃO
· Enquadramento do sector dentário
· A importância de ter o controlo sobre a gestão
· Análise de KPI (key performance indicators) do negócio dentário
MARKETING
· Conceito de CRM (Customer Relationship Management)
· Eixos de actuação do CRM
· A essência da base de dados
· Integrar o CRM na dinamização comercial da clínica
· Como implementar um programa de fidelização
· Noções de boas práticas de atendimento comercial
ID846Programa do Curso Lisboa
ID847Programa do Curso Porto
