A SPEMD realizará no próximo dia 05 de outubro, em Lisboa, um curso de Marketing e Gestão.
Será ministrado por Dilen Ratanji e terá uma duração de 8 horas, durante as quais serão abordados os seguintes temas:
CONTROLO DE GESTÃO
- Enquadramento do sector dentário
- A importância de ter o controlo sobre a gestão
- Análise de KPI (key performance indicators) do negócio dentário
MARKETING
- Conceito de CRM (Customer Relationship Management)
- Eixos de actuação do CRM
- A essência da base de dados
- Integrar o CRM na dinamização comercial da clínica
- Como implementar um programa de fidelização
- Noções de boas práticas de atendimento comercial
CV do formador:
- Director-Geral da VetBizz Consulting e DentBizz Consulting
- Docente de Marketing no MBA do IESF
- Licenciado em Marketing (ISCAP)
- MBA em Finanças (U. Católica)
- Mini-MBA em Recursos Humanos (Academia PME)
- Cronista no jornal ´Vida Económica - secção de Marketing - e das revistas Veterinária Actual e Saúde Oral
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